Aviso de Privacidad de Kibot

1. Responsable

Gabriel Alejandro Ramos Salazar (nombre comercial Kexe), con domicilio en Avenida Amaranto 904, Zapopan, Jalisco, C.P. 45200, México, en adelante «Kibot», opera la plataforma Kibot (kibot.kuvo360.com). Es responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Contacto de privacidad: contacto@kexe.mx

2. Datos que tratamos

• De nuestros clientes (negocios): nombre, correo, teléfono, datos de facturación y de su cuenta de Kibot.
• Al conectar WhatsApp con Meta: identificador de la cuenta de WhatsApp Business (WABA), identificador y número del teléfono, y las credenciales de acceso (tokens) que Meta entrega con la autorización del cliente.
• De los contactos de nuestros clientes: número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes, imágenes y archivos que envían o reciben por WhatsApp.
• Datos técnicos: registros de acceso, dirección IP y tipo de navegador.

3. Finalidades

• Operar la plataforma: conectar el WhatsApp del cliente, enviar y recibir mensajes en su nombre, mostrar sus conversaciones, plantillas, automatizaciones y reportes.
• Atención al cliente, seguridad, prevención de abusos y cumplimiento de obligaciones legales.
• Mejorar el servicio con información agregada que no identifica a personas.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad propia ni de terceros.

4. Roles

Respecto de los contactos y mensajes de cada negocio, el negocio es el responsable de esos datos y Kibot actúa como encargado: los trata únicamente por instrucción del negocio y para prestar el servicio.

5. Con quién compartimos datos

• Meta Platforms, Inc. y sus filiales, necesarios para enviar y recibir mensajes de WhatsApp. Su tratamiento se rige por las políticas de Meta.
• Proveedores de infraestructura y, si el cliente los activa, de inteligencia artificial, solo para operar la función contratada.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

No compartimos datos con otros terceros sin consentimiento o fundamento legal.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Al cancelar la cuenta o al recibir una solicitud de borrado, eliminamos o anonimizamos los datos en un máximo de 20 días hábiles, salvo lo que la ley obligue a conservar.

7. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso o uso no autorizado. Ningún sistema es infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Derechos ARCO y revocación

Usted puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos, y revocar su consentimiento, escribiendo a contacto@kexe.mx con su nombre completo, un medio de contacto, la descripción clara del derecho que ejerce y copia de una identificación válida. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Para eliminar sus datos consulte las instrucciones de eliminación de datos.

9. Cambios

Publicaremos cualquier cambio a este aviso en esta misma página, con su fecha de actualización.